• Llame a nuestra oficina al (779) 210-2964.
• Envíe un correo electrónico a support@toledobh.com.
• Visítenos en cualquier momento cuando estemos abiertos, de lunes a jueves de 9 a. m. a 6 p. m., viernes y sábado de 8 a. m. a 12 p. m.

Ofrecemos videollamadas o llamadas telefónicas para muchas visitas. Si busca algo así, no dude en llamar a nuestra oficina y preguntar si podemos hacerlo.

Habrá ocasiones en las que su proveedor le recomiende o requiera encarecidamente que lo atiendan en persona por diversas razones. En estos casos, es posible que le pidamos que reprograme su cita para una fecha u hora diferente en la que pueda asistir en persona en lugar de una atención virtual. Agradecemos de antemano su colaboración con nosotros en este sentido.

La hora de su cita variará dependiendo del tipo de proveedor que esté viendo y del tipo de cita que haya programado.

Para el manejo de medicamentos, la cita de admisión puede durar aproximadamente una hora y las citas de seguimiento, entre 30 minutos y una hora. Para la terapia individual, las citas de admisión y seguimiento pueden durar entre 45 minutos y una hora.

La frecuencia de sus citas puede variar según el tipo de proveedor que consulte y el tipo de citas que haya programado. No existe una solución única, ya que adaptamos la frecuencia de las citas a cada persona. Mientras que algunas personas pueden tener citas semanales, otras pueden ser atendidas quincenalmente, una vez al mes o incluso una vez cada 3, 6 o 12 meses. Su proveedor le dará sus recomendaciones durante sus citas.

Le rogamos que planifique con anticipación siempre que sea posible y reprograme sus citas con al menos 24 horas de anticipación. Si necesita cancelar con menos de 24 horas de anticipación, comuníquese con nuestra oficina lo antes posible. Deberá pagar un cargo de $50 por cancelación tardía o no presentación debido a la cancelación de último minuto. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, llame a nuestra oficina.

Si no se presenta a una cita, deberá abonar un cargo de $50 por cancelación tardía o inasistencia. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, llame a nuestra oficina.

Si deja un mensaje de voz o envía un correo electrónico, espere recibir una llamada o un correo electrónico de retorno dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

Su resurtido de medicamentos se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Tenga esto en cuenta y solicite con antelación.

Aceptamos Medicare y la mayoría de los seguros privados, incluyendo, entre otros, Blue Cross Blue Shield, United Healthcare y Aetna. Si no está seguro de si aceptamos su seguro, llámenos y revisaremos los detalles. Si actualmente no aceptamos su seguro, ¡infórmenos! Es posible que podamos trabajar para aceptar su plan en el futuro.

Dependiendo de su plan de seguro, el monto que deba pagar de su bolsillo puede variar en cada visita. Podría tener que pagar un copago o coaseguro. Consulte con su compañía de seguros para obtener más información.

Estamos dispuestos a seguir ofreciéndole servicios si no aceptamos su seguro o si no lo tiene. Nuestras tarifas de autopago son las siguientes:

• Admisión de gestión de medicamentos:
• Seguimiento de la gestión de medicamentos:
• Admisión de terapia:
• Seguimiento de terapia:

Reconocemos que estas tarifas pueden no ser asequibles para todos. Trabajaremos con usted para encontrar el lugar ideal para recibir servicios, incluso si eso implica derivarlo a otra clínica que acepte su seguro o que tenga tarifas más accesibles.

Sí. Tenemos una estricta política de privacidad que cumplimos sin excepción. Para compartir su información, necesitamos una autorización de divulgación de información firmada y actualizada en su expediente.

Sin embargo, debido a las leyes de denuncia obligatoria, en ocasiones podemos estar obligados a compartir información, incluso si no contamos con una autorización de cesión de datos. En caso de que nos informe que representa un peligro para sí mismo o para otros, o de que denuncie abuso o negligencia de un niño, una persona mayor o un adulto vulnerable, tenemos la obligación legal y ética de notificar a las autoridades competentes para su seguridad y la de los demás. Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en llamar a nuestra oficina.

Puede firmar una autorización de cesión de información para que podamos comunicarnos con otros proveedores, familiares, amigos, etc. la próxima vez que visite la oficina. Sin su permiso, no nos comunicaremos con nadie sobre su información médica personal. También puede acceder a la autorización de cesión de información a continuación.

Una vez que programe su primera cita, se le enviarán formularios de admisión para completar en línea antes de venir a la oficina para su cita.

Si no puede completar los formularios en línea o prefiere hacerlo en papel, tenemos esa opción. En ese caso, le pedimos que llegue unos 15 minutos antes de su primera cita para que pueda completar la documentación antes de la hora de su cita.

Debido a que nuestra clínica es ambulatoria, lamentablemente no estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Si tiene alguna emergencia, llame al 911 o acuda a la sala de urgencias más cercana. Incluso si estamos abiertos y tiene una emergencia, no podemos garantizarle atención inmediata. Buscar servicios de emergencia es la medida necesaria.

Nuestra gerente de operaciones, Stacey García, es la persona a quien acudir si tiene alguna inquietud. Se tomará el tiempo para hablar con usted por teléfono, correo electrónico o en persona para asegurarse de que sus inquietudes sean escuchadas y pueda abordarlas con el miembro del personal adecuado.